服务流程
一.前期咨询
您可以来人或以电话、传真、电子邮件等任一方式,向我们提出初步的申请意向(如:产品类型、认证类型、具体的型号及规格、产品样本及描述等)。
我们将根据您所提供的大致情况,向你建议最佳的认证方案,提出测试前的文件及图纸等资料要求,并初步估算相关的费用。
二.申请
请您按要求准备相关的资料,我们根据您提供的资料将填写好的《申请书》、《代理授权通知书》发给您,请您确认并将签字盖章的《申请书》、《代理授权通知书》返回我公司。
我们将在收到上述的文件及相关资料后,正式受理申请并确立项目号,同时拟定《认证代理委托合同》(双方缔结的认证业务条约,以明确相互的责任及义务,一式两份)。
三.签约
请您将签字盖章的上述《认证代理委托合同》返回我司,并按合同条款支付相关费用;
我们将在收到签字盖章的《认证代理委托合同》和有关付款凭证后,指定工作人员负责此项目。
四.技术支持(可选择)
应您的要求,我们的工作人员会向您讲解与您的产品相关的标准及安全要求;安排摸底测试和结构预检。
上述技术支持的费用水平将根据具体的工作量来确定。
五.送检准备
我们的工作人员会及时反馈同认证机构的联系的进展情况,并通知您测试或重复测试的样品要求和确切费用,以及认证机构要求签署的一系列文件(如认证机构的申请表等)。
请您按要求准备好样品、文件资料、并送交我们的工作人员。
六.送检
我们的工作人员会将您提供的样品、资料、费用一并提交到相应的认证机构或实验室,并及时地跟踪认证项目的进展情况、反馈测试信息,直至该项目结束。
七.重复测试
如果测试出现不合格项,我们会提供相关整改意见,便于您可以进行样品整改,再次送样测试,重复测试需缴纳重复测试费用。
八.首次工厂检查或发证前检验
项目开始后,会有认证机构或其指定的检验机构来您工厂进行首次工厂检查或发证前检验(CE认证除外),以考察工厂对认证产品的质量保证能力通过该项检查,也是您取得证书的必要条件。我们可以协助您进行有关的准备工作。
九.后续服务(可选择)
在认证结束以后,我们可以根据您的不同的要求提供一系列的年度服务,如:购买标志、申请变更等。
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