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4.12 遇到意外或紧急情况时需要日方的帮助

首先要判断，这个问题是不是很紧急？如果不马上解决，会不会影响其他的进度？如果是这样，那就不能用email联系客户了，要打电话、skype，要用这些手段找到客户，追着他要解决方法，尽量在当天就解决。如果采用email联系，就会拖延时间，不要因为写了email了，就不是我们的问题了，不要推卸责任，做对事才是正确的。