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4.21 如何在同一平台上交谈

有时我们在开会时,往往会发生争执。个说个的,完全是平行线,没有交点。这时该怎么办?
在处理这种问题时,首先要冷静,并从头开始整理大家共同要解决的是什么问题。具体处理原则如下:
(1)列出大家需要解决的问题
(2)定义双方所说用语(统一用语)
(3)解决问题的原则
(4)各自解决问题的方案
(5)讨论方案中的利弊和优缺点
(6)决定哪个方案更加能解决问题

有时我们在与日方沟通时,也会出现这种情况。由于国家不同,文化不同,对同一个用语可能会产生不同的定义,或者是我们在使用用语时,本身就不明确该用语的含义。这里举一个例子,有一次开会,中方说日方没有提供业务逻辑文档,可是日方说已经提供了业务逻辑文档。结果发现双方对“业务逻辑”这个用语有不同的认识而造成各说各的。